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POLÍTICAS DE GARANTÍAS
- El cliente deberá presentar la factura o prueba de compra del producto
- El cliente deberá presentar el certificado de garantía.
- El producto deberá contar con la etiqueta de modelo y serie (si aplica).
- El servicio de reparación en garantía aplicará solo en los centros de servicios autorizado.
- La garantía corresponderá al titular en factura y al modelo adquirido (no es transferible).
- Producto con accesorios completos.
- Producto en la caja original (solo aplicará para productos con fecha de compra igual o inferior a 15 días) contados a partir de la fecha de compra en factura.
- La marca no se hace responsable de garantías extendidas ofrecidas por tienda o distribuidores al momento de la venta. El período de garantía se encuentra en el certificado del producto
- Productos solo para uso doméstico
- Accesorios de los productos (cargador, batería, cables de datos) no entran en garantía
- Los accesorios de productos no aplican a un cambio de producto
- El equipo deberá contar con la etiqueta con modelo y serie legible.
- Productos con período de garantía expirado
- Daños causados por uso inadecuado o mal manejo durante el traslado o instalación del producto
- Productos que presenten daños como: golpes, rayaduras, abolladuras, humedad, deterioros ocasionados por desastres naturales, oxidación, arena, rastro de insectos, roedores o alimañas; encontrados dentro del producto
- Daños causados por ajustes inadecuados, conexiones diferentes a los especificados en el manual de usuario o por descargas eléctricas o rayos
- Daños causados por instalación de programas no recomendados por la marca, que afecten el funcionamiento del producto.
- Instalación de dispositivos o accesorios genéricos externos al producto
- Daños causados por uso comercial o industrial
| Producto | Término Garantía |
| Televisor/Monitor | 1 año |
| Sistemas de Audio | 1 año |
| Parlantes Portátiles | 1 año |
| Car Audio | 1 año |
| Auriculares | 6 meses |
| Aiwa Home | 1 año |
| Accesorios | 3 meses |
| Control remoto | 1 mes |
- Uruguay
- Paraguay
- Bolivia
URUGUAY
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PARAGUAY
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CHILE
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- El cliente deberá presentar la factura o prueba de compra del producto
- El cliente deberá presentar el certificado de garantía
- El producto deberá contar con la etiqueta de modelo y serie (si aplica)
- El servicio de reparación en garantía aplicará solo en los centros de servicios autorizado
- La garantía corresponderá al titular en factura y al modelo adquirido (no es transferible)
- Producto con accesorios completos
- Producto en la caja original (solo aplicará para productos con fecha de compra igual o inferior a 15 días) contados a partir de la fecha de compra en factura
- El producto no deberá tener un almacenamiento mayor a 12 meses al momento de la venta al cliente final. En este caso, el dealer o punto de ventas deberá asumir la garantía del tiempo excedido en almacén para los productos de cambio. No aplicará cobro a la marca
- Una cuenta cliente (dealer/retailer) quedará inactiva automáticamente a los 12 meses sin actividad, es decir, (sin facturación a la marca), si un producto llegase a aplica a cambio, el dealer y/o retailer deberá honrar la garantía (cambio de producto) al cliente final. No aplicará cobro a la marca
- Productos con almacenaje igual o mayor a (3 meses) no serán aceptados a cambio por la razón DOA (Dead On Arrival) fecha de producción del producto o (1 mes) fecha de compra en factura. Todo producto DOA deberá contar con su caja original y accesorios completos
- La marca brindará garantía para evaluación técnica a productos (TV) de cliente finales que presenten mínimo 3 píxeles brillantes o quemados que sean visibles en la pantalla
- La marca no se hace responsable de garantías extendidas ofrecidas por tienda o distribuidores al momento de la venta. El período de garantía se encuentra en el certificado del producto
- Productos solo para uso doméstico
- Accesorios de los productos (cargador, batería, cables de datos) no entran en garantía
- Los accesorios de productos no aplican a un cambio de producto
- El equipo deberá contar con la etiqueta con modelo y serie legible.
- Productos con período de garantía expirado
- Daños causados por uso inadecuado o mal manejo durante el traslado o instalación del producto
- Productos que presenten daños como: golpes, rayaduras, abolladuras, humedad, deterioros ocasionados por desastres naturales, oxidación, arena, rastro de insectos, roedores o alimañas; encontrados dentro del producto
- Daños causados por ajustes inadecuados, conexiones diferentes a los especificados en el manual de usuario o por descargas eléctricas o rayos
- Daños causados por instalación de programas no recomendados por la marca, que afecten el funcionamiento del producto.
- Instalación de dispositivos o accesorios genéricos externos al producto
- Daños causados por uso comercial o industrial
| Producto | Término Garantía |
| Televisor/Monitor | 1 año |
| Sistemas de Audio | 1 año |
| Reloj Inteligente | 6 meses |
| Tableta | 6 meses |
| Audio para Carro | 6 meses |
| Bocinas Bluetooth | 6 meses |
| Audífonos | 6 meses |
| Linea Conecta | 1 mes |
| Control Remoto | 1 mes |
- Jamaica
- Haití
- Rep. Dominicana
- Guatemala
- Trinidad y Tobago
- Nicaragua
- Honduras
- Guatemala
- El Salvador
- Costa Rica
- Panamá
- Colombia
- Venezuela
- Guyana
- Ecuador
Email: [email protected]
Website: www.aiwacentroamerica.com
Post-venta y garantía Venezuela vía WhatsApp al +58 424-2157333
Otros países: +507 69771195
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Estamos en Centroamérica, el Caribe y Sur América. Para conocer quien distribuye en tu país haga el clic Aquí, escríbenos a través de nuestros canales virtuales o si estas interesado en ser distribuidor oficial AIWA escribe a [email protected]
Si, nuestros productos cuentan con garantía y puedes verificar la vigencia en el certificado que está dentro de la caja del producto. Para más información contáctanos a [email protected]
Te atendemos de lunes a viernes de 8:30am a 5:00pm
Descarga la lista de Centros de servicio o si lo prefieres escríbenos a [email protected] para más información.
No dudes en escribirnos por @aiwacentroamerica o a través del correo [email protected] Si tu consulta es con respecto a reparaciones, garantías o fallos de funcionamiento escríbenos a [email protected] Para atención inmediata contáctanos a través de +507 6977-1195
Descarga la lista de Centros de Servicio ubica el de tu país y solicita el soporte necesario o si prefieres escríbenos a [email protected] para más información.
DVBT: Digital Video Broadcasting
W: Watts o vatios, muestra la potencia de audio de los equipos.
Fuente de alimentación de CA: Fuente de alimentación de corriente alterna.
Aspect Ratio: Dimensión con respecto a la posición de la pantalla (horizontal)
RMS: Valor que muestra la potencia de un amplificador puede crear y que un altavoz recibe, cuanto mayor sea su valor más claro y alto será el sonido de tu amplificador.
dB: Decibeles unidad que expresa nivel de potencia o nivel de intensidad de sonido de un equipo.
Verificar las baterías estén colocadas correctamente, intente cambiando las pilas o baterías a su control, activar la cámara de su teléfono y apuntar el control hacia la cámara para así verificar y ver en la pantalla de su teléfono si el infrarrojo del control se activa al presionar las teclas.
Confirmar cable de corriente esté conectado correctamente, probar en otro tomacorriente, verificar sensor ubicado en la parte inferior del TV se encuentra encendido, tratar de encender manualmente.
Compruebe la señal recibida en la conexión, realizar pruebas con otros dispositivos si puede acceder a la red y navegar.
comprobar cable HDMI esté conectado correctamente, probar con el puerto HDMI (eARC/ARC)
Descargar la aplicación Google TV -> Seleccionar opción de TV cercana y seleccionar el TV -> Introducir código brinde el TV y estará emparejado, para poder seleccionar el icono de control remoto.
Clic aquí para mayor información.
Verificar al momento de colocar los audífonos en su funda de carga encienda o al conectarlos a cargar enciendan, si cable de poder no presenta inconvenientes.
Colocarlo en su funda de carga o apagar y volver a encender, de estar cerca de muchos dispositivos apartarse un poco, validar si se encuentra cerca del dispositivo al cual se encuentran conectados.
Al momento de presionar la tecla encendido verificar si emite señal de energía, validar si cable de poder o cargador es el correspondiente a utilizar.
Validar equipo tenga encendido el modo bluetooth activado, no esté vinculada a otro dispositivo.
Escanear el código QR incorporado en el reloj luego de encenderlo, descargar la aplicación AIWA CONNECT en la cual podrá conectar su reloj a su teléfono, también puede buscarla directamente desde el store de su teléfono.
Cuenta con resistencia al polvo y salpicaduras de agua, no es recomendable introducirlo en líquidos.
Conectar cable HDMI al puerto HDMI (ARC) de la barra de sonido, al momento de conectar al TV conectarlo en al puerto HDMI (ARC) que mantiene.
AIRE ACONDICIONADO
El filtro que mantiene la unidad interna se debe limpiar cada 3 o 6 meses en base al uso que se le esté dando al equipo. Una vez al año se debe realizar un mantenimiento preventivo para asegurar que se encuentre trabajando en óptimas condiciones.
No es recomendable mantener el aire acondicionado funcionando constantemente sin que haya alguien que lo esté utilizando. Mantenerlo encendido durante todo el día consume más energía que encenderlo cuando sea necesario. dejar el aire encendido durante mucho tiempo contribuye al desgaste del equipo y suma horas al tiempo de mantenimiento necesario.
FREIDORA
Verificar este colocado en la temperatura y tiempo a utilizar.
HORNO TOSTADOR
Asegurarse la función seleccionada es la correcta, el horno emitirá la temperatura que fue seleccionada.
ARROCERA
De quedar adherido el alimento remojar y luego retirar con una espátula plástica. No utilizar utensilios afilados que puedan dejar marcas y afectar la capa del teflón. Lavar con una esponja sin brillo con agua y jabón.
REFRIGERADORA
Abrir las puertas y verificar las luces encienden, desconecte del tomacorriente y vuelva a conectar.
Validar si algunos de los compartimientos enfrían, ajustar la temperatura, verificar los conductos de ventilación no se encuentren obstruidos.
ASPIRADORA ROBOTINA
Descargar la aplicación de AIWA Smart Connect -> Registrarse -> Agregar el dispositivo -> Seleccionar el dispositivo y reinícielo, el equipo debe emparejarse (adjuntar video).
AIWA LATINOAMÉRICA
AIWA LATINOAMÉRICA
AIWA LATINOAMÉRICA
AIWA CENTROAMÉRICA
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